Normes de conducta en situació de conflicte

La naturalesa del comportament en una situació determinada és diferent per a cadascú. Algú roman callat i tranquil, mentre que altres, per contra, es tornaran temperats i agressius. Quan les persones comencen a discutir i a entrar en conflicte entre elles, llavors estan més dominades per emocions que apaguen la claredat de la consciència, de manera que sovint ni tan sols intenten escoltar l'oponent. És important tenir en compte totes les opcions de comportament en diferents situacions de la vida.

Si una persona està irritada i es comporta de manera agressiva, cal entendre el motiu d'aquest comportament, comprendre la situació i ajudar a resoldre aquest problema. I fins que no es resolgui el conflicte, serà molt difícil arribar a un acord amb aquesta persona.

Quan una persona és agressiva, llavors es veu aclaparada amb emocions negatives, després d'un període de contenció interior, són llançades als altres. Amb tranquil·litat i bon humor, les persones es comporten adequadament, de cap manera eliminant la seva ira les unes amb les altres. Estan molt preparats per escoltar l'opinió d'una altra persona.

Durant un període d'agressivitat, cal imaginar els bons moments de l'última vegada i creure que es pot viure una mala etapa de la vida. També podeu imaginar un ambient favorable al voltant de la vostra aura que aporta bondat, pau i comoditat.

Pots fer caure l'agressivitat de la teva parella canviant de sobte de tema o demanant-li una conversa confidencial o un consell de vida valuós. Recordeu-li els moments interessants de la vida que us hagin unit o feliciteu-lo, per exemple, "La ira et fa més bella".El més important és que les vostres emocions positives influeixin en la consciència de la vostra parella i canviïn la seva agressió.

En cap cas hauríeu de donar pensaments negatius a la vostra parella. No hauríeu de dir-li les vostres emocions ni culpar-lo de res. Pots dir una frase més delicada, per exemple: “Estic una mica molest per la teva manera de parlar amb mi, no entrem més en conflicte? ". Demana a la teva parella que formuli el resultat de la conversa i resolgui el problema.

Una relació hostil amb l'altra persona pot allunyar-te d'una decisió sàvia. No deixis que les teves emocions agafin el millor de tu, has de buscar solucions de compromís.

Convida l'altra persona a compartir els seus pensaments sobre la situació. No s'ha de buscar el bé i el mal, però cal decidir junts què fer a continuació... En aquest cas, els dos oponents han d'estar satisfets amb la decisió. Si és impossible posar-se d'acord de manera amistosa, a la conversa podeu posar èmfasi en fets de la vida, lleis o donar molts altres arguments.

Sigui quin sigui el resultat, no cal donar, la parella hauria de sentir incomoditat i derrota.

No pots respondre amb agressió a l'agressió. En cap cas hauríeu de ferir els sentiments personals de l'interlocutor, en cas contrari, no us perdonarà. És necessari expressar la seva queixa correctament i el més breument possible. En cap cas s'ha d'ofendre una persona.

Heu d'intentar generar pensaments en una direcció. Encara que sembli que heu pres una decisió mútua, us hauríeu de fer una pregunta: “Us entenc correctament? "O" és això el que volies dir?" Això us ajudarà a aclarir malentesos i us portarà a la solució adequada molt abans.

Quan parleu, heu d'estar en igualtat de condicions. Molts en conflictes comencen a comportar-se de manera agressiva com a resposta, o intenten romandre en silenci i allunyar-se de l'irritant. No hauries de fer això, has de mantenir la calma i la fermesa.

No tinguis por de disculpar-te. Si us equivoqueu en la conversa, haureu de demanar disculpes i no continuar el conflicte. Només les persones fortes i segures poden acceptar els seus errors. No tingueu por d'això.

En situacions de conflicte, no té sentit demostrar alguna cosa, ja que una persona, a part de les seves emocions negatives, no veu cap argument davant seu. Els intents de suprimir aquest oponent i "arribar-hi" no donaran resultats positius.

Hem de ser els primers a callar. Si veus que no té sentit intentar parlar de manera amistosa, millor que intenti callar. No hauries d'exigir això a l'interlocutor, ja que això l'enfadarà encara més. Et és més fàcil callar-te durant la baralla. El silenci et permetrà aturar una situació conflictiva i sortir-ne.

En cada conflicte, hi participen dos, si el primer bàndol en cau, el segon no té sentit continuar la baralla. Si ni un sol soci pot callar, aleshores el conflicte continuarà i possiblement arribarà a l'assalt, que és castigat per la llei en els nostres temps. Aixo es perqué val per tots els mitjans evitar aquest resultat, és millor callar i ignorar la situació que els molesta a tots dos.

No cal caracteritzar l'estat de la persona en conflicte. No heu d'utilitzar un llenguatge vulgar, fer preguntes emocionals o tranquil·litzar el vostre interlocutor. Les frases "calmantes" només provoquen manifestacions negatives.

Quan sortiu de l'habitació, no tanqueu la porta amb força. Podeu evitar baralles i conflictes si sortiu de l'habitació en silenci i amb calma. De vegades només cal dir "al final" una paraula insultant, o simplement tancar la porta bruscament en sortir, i l'escàndol pot reprendre amb renovat vigor i portar a conseqüències tristos.

Cal mantenir un diàleg un temps després de la baralla. Quan estàs en silenci, la teva parella pot pensar que has renunciat i has esgotat les teves forces. Feu una pausa fins que la persona s'hagi refredat de les seves emocions i després, amb els nervis tranquils, torneu a resoldre els problemes.

En qualsevol situació de la vida, cal analitzar el teu oponent i després triar l'estratègia de comportament correcta. Hi ha diverses estratègies per fer front als conflictes:

1. Quan una persona s'allunya de les converses o simplement no hi veu el sentit.
2. Una persona intenta competir i no vol cedir en una situació de conflicte.
3. La col·laboració és un intent de trobar-se i ajudar a resoldre un problema.
4. Adaptació a la situació: podeu fer concessions perquè el conflicte no es desenvolupi més.
5. El compromís és l'estratègia més rendible de totes aquestes, perquè sovint porta a una solució al problema i al final d'una conversa conflictiva.

Les raons "globals" del conflicte són diferents:

• Econòmic o sociopolític. Quan la gent intenta contradir la política o té una visió del món econòmica diferent.
• Sociodemogràfica (actitud negativa d'una persona envers el sexe oposat o els representants d'una altra nació).
• Les raons sociopsicològiques s'associen a l'estat d'ànim, a les accions.
• Les diferències psicològiques individuals en la personalitat afecten.

Els conflictes es divideixen per fonts d'ocurrència en els següents tipus:

1. emocional (les persones són incompatibles pel que fa a les característiques psicològiques individuals);
2. negoci (generalment sorgit pel fet que les responsabilitats laborals es distribueixen incorrectament a l'estructura de producció).

El nivell subjectiu d'acceptació del conflicte també és diferent:

• errònia (no hi havia motius reals per al conflicte);
• potencial (es van descriure els requisits previs per a una conversa desagradable, però el conflicte en si, de fet, no existia);
• conflicte real o "real" (l'oposició dels participants és oberta i justificada).

Els conflictes sorgeixen en diversos àmbits:

1. en els cercles socials (govern, concentracions, manifestacions amb gran afluència de gent);
2. família (aquests conflictes solen sorgir en el cercle de familiars, entre marit i dona, germà i germana, fill i pares);
3. producció (sorgeixen en relació amb el treball de producció en col·lectius de treball).

Després dels conflictes, tots ens sentim buits i deprimits, ens centrem en el problema del conflicte, malgastem els nervis i les emocions. Hem de ser més fidels als problemes.

Cuideu-vos els uns als altres, intenteu resoldre situacions desagradables de manera pacífica... Coneix les regles i els principis ètics per comunicar-te correctament amb el teu cap i els companys de l'oficina. Per a una comunicació lliure de conflictes, eficaç i constructiva, sempre hauríeu de tenir una nota, l'ús de la qual és obligatori.

El psicòleg t'explicarà com comportar-te correctament en situacions de conflicte en el següent vídeo.