Etiqueta: què és i els principals tipus

Una persona moderna s'enfronta regularment a diverses situacions de la vida agudes i difícils que requereixen una resposta instantània i, sobretot, correcta. Les relacions familiars, socials, empresarials, econòmiques i polítiques depenen del coneixement de les normes de comportament generalment acceptades. Si una persona no sap com comportar-se correctament, per desconeixement o intencionadament, la seva reputació empresarial se'n ressent, la vida familiar esclata.

L'etiqueta és la regulació de la conducta que afecta diferents àrees de les relacions humanes. (comunicació, cultura de la indumentària, tradicions nacionals, vincles empresarials).

L'etiqueta com a fenomen històric uneix els aspectes ètics i estètics de la nostra existència.

Fins i tot sota el primitiu sistema comunal, es van començar a desenvolupar normes específiques de comportament per a cada grup de la comunitat: els homes es dedicaven a obtenir aliments i protegir dels enemics, les dones protegien el foc i criaven nens, els ancians transmetien coneixements i acumulaven de nous. El codi de conducta més antic és el xinès "Llibre de llegendes històriques", que parla de les qualitats humanes bàsiques: valentia, lleialtat, saviesa, filantropia, respecte als ancians.

Van passar els segles, van sorgir nous costums i les costums van canviar. Tot això fusionat en un únic concepte d'"etiqueta". Hi ha moltes definicions diferents d'aquest concepte. El més habitual diu que l'etiqueta és un conjunt de normes de conducta en la societat.

És interessant que per a molts "ètica" i "etiqueta" siguin conceptes idèntics. En general, això és cert, els significats de les paraules estan estretament relacionats. Tanmateix, la paraula "etiqueta" (etiqueta) és d'origen francès, i "ètica" (ethika de ethos - hàbit, disposició) és d'origen grec. "Etiqueta" es tradueix com "nota, etiqueta". A França, aquesta paraula significava una nota: un protocol d'accions cerimonials.

A Rússia, la primera guia d'etiqueta va aparèixer sota Pere I, que va obrir una finestra a Europa. Era un home senzill, no participava en la cerimònia amb els boiars i, per tant, la recollida de normes de conducta a la cort representava instruccions bastant grolleres. Presentant el comportament, el vestit, l'aspecte occidental, el mateix rei va controlar de manera estricta i persistent l'aplicació d'aquestes regles.

N'hi ha prou de recordar la seva dura llei de la barba. I el 1709, Pere I va emetre un decret, segons el qual qualsevol persona que infringís l'etiqueta era objecte de càstig. Posteriorment, les emperadrius Isabel i Caterina II van abordar de manera més selectiva la redacció de l'etiqueta de la cort, escollint regles que s'ajustessin a les peculiaritats del color nacional de Rússia. Com que aquest immens imperi abastava Euràsia, els contraris d'Occident i Orient s'hi entrellaçaven. Han passat més de tres segles, i aquestes diferències es mantenen fins als nostres dies.

L'etiqueta moderna és una simbiosi de les tradicions de tots els pobles des de l'antiguitat fins als nostres dies. Ara, quan tenim l'oportunitat de comunicar-nos amb estrangers o estar a l'estranger, és important no només conèixer l'idioma de l'interlocutor, sinó també navegar per les tradicions nacionals, per no posar-nos en una posició estúpida i no provocar un problema greu. insult per ignorància.

L'etiqueta moderna és un component important de la cultura externa d'un individu i de la societat en conjunt. Tanmateix, hi ha professions en què aquest concepte esdevé dominant. En primer lloc, estem parlant d'empleats del servei diplomàtic, polítics, treballadors culturals, així com empresaris i científics.

Avui, en el món de les tecnologies modernes i dels mitjans operatius, qualsevol declaració incorrecta o comportament desastrós pot convertir-se instantàniament en propietat del públic, no només nacional, sinó també mundial.

Seguim moltes regles d'etiqueta automàticament. Una persona que pensa cada segon en com fer el correcte es trobarà en la situació d'un vell a qui una vegada li van fer la pregunta: “On amagues la barba quan t'adormis? ". Mai turmentat per aquesta pregunta fins aleshores, el desgraciat es va desgastar sense dormir, escollint on amagar la barba. Per tant, no hauríeu de recordar les regles d'etiqueta cada minut, sinó conèixer-les tan bé que us podeu comunicar sense pensar en la correcció de les vostres accions i paraules.

L'etiqueta té certes característiques:

• Conté normes de conducta humanes generals que s'han transmès al llarg dels segles. I tot ciutadà educat coneix les normes habituals de cortesia.
• L'etiqueta reflecteix les característiques de qualsevol grup ètnic: costums, tradicions, rituals.
• L'etiqueta és un sistema complex de signes i gestos convencionals que transmeten informació i expressen una actitud cap al destinatari. Pots donar una bufetada a l'espatlla a un bon amic, però no a un alt funcionari. Un home s'aixeca si entra una dona, expressant-li el seu respecte. Els gestos, els moviments del cap, els ulls són importants durant les negociacions comercials o visites diplomàtiques.
• Les regles de comportament s'han desenvolupat històricament, no són absolutes, sinó de naturalesa local. Si en un país, quan es troba amb un desconegut, s'acostuma a inclinar-se educadament, en un altre, besar-se violentament. Tots dos es consideraran la norma en aquest entorn particular.

• L'etiqueta caracteritza el sistema de valors que s'ha desenvolupat en un país determinat. Amb la seva ajuda, podeu determinar la relació entre les persones (propera i poc, amistosa o hostil). La disposició de les persones durant diversos actes (solemne, dol) dóna una idea de la igualtat (o classe) dels assistents. Per exemple, a Rússia, durant molt de temps, les persones més cares es van asseure al lloc "superior" (millor)."Nizhnee" va anar als convidats menys honrats. N'hi ha prou amb recordar qualsevol reunió, conferència: els convidats importants ocupen el seu lloc al podi, asseguts boca avall al vestíbul.

• L'etiqueta és de naturalesa condicional, les seves normes ofereixen opcions de comportament que poden organitzar una comunicació productiva i augmentar la comprensió mútua. A més, és una manifestació de la moral humana. El món interior d'una persona també té un component estètic, no debades diuen: “Una frase preciosa, un gest preciós”.

No només cal utilitzar les normes de conducta a la pràctica, sinó també possible, ja que és més convenient en relació a un mateix i als altres.

L'etiqueta canvia sota la influència dels nous temps, dels nous requisits. No és realista recordar totes les normes de conducta, però, afortunadament, això no és necessari. És important entendre els principis principals de l'etiqueta i posar-los en pràctica:

• El principi de l'humanisme.
• El principi de conveniència de les accions.
• Comportament estètic.
• Respecte per les tradicions del teu país i d'altres països.

El principi de l'humanisme encarna el costat moral de l'etiqueta i inclou certs requisits per a la cultura de la comunicació interpersonal: educació, modèstia, tolerància.

La educació és un concepte polièdric amb molts matisos: és la educació correcta, i la delicadesa, la cortesia. "La precisió és cortesia dels reis" també és una característica important de l'etiqueta a molts països.

El següent principi caracteritza la capacitat de comportar-se correctament en un entorn completament nou, desconegut o en una situació no estàndard. Qualsevol pot trobar-se en una situació en què simplement no coneix les normes específiques de comportament. Aquí vindran al rescat les bones maneres, la cultura del comportament, el sentit de l'humor, la capacitat de transferir el coneixement existent a una nova situació de comunicació.

El comportament agradable és un altre principi important en què es basa l'etiqueta. Una persona vestida de manera descuidada, amb olor a alcohol, amb una expressió hosca a la cara, o riure incontrolablement en veu alta, assentint amb una mirada pretenciosa i cruixent o fent sorollosos embolcalls de caramels al teatre, provoca irritació i aprensió.

Cada nació conserva acuradament les seves tradicions, creades al llarg dels segles, i és sensible a la seva observança. Les maneres més ideals i l'aspecte bonic no salvaran de la condemna a una persona que no tasta el pa presentat pels eslaus o que capta l'atenció d'un musulmà obstinadament.

A més, hi ha diversos principis més relacionats amb un major grau d'etiqueta empresarial, però el coneixement dels quals no perjudicarà ningú:

• el principi de subordinació dicta el comportament dels empleats, com s'han d'adreçar als seus superiors directius, acollir-los. En els darrers anys, s'ha suavitzat notablement en el context d'un nou estil de gestió –participatiu (de l'anglès participen– participar);
• el principi de paritat és aconseguir la igualtat de llocs, independentment del càrrec ocupat, antiguitat.

La varietat de l'etiqueta moderna és impressionant. Aquí n'hi ha alguns:

Civil general: un conjunt de normes que els ciutadans han de seguir quan es comuniquen entre ells. Es subdivideix en:

• discurs;
• festiu;
• etiqueta de conversa;
• menjador;
• professional.

• Religiós: us indica com comportar-vos en edificis religiosos i comunicar-vos amb el clergat.
• Etiqueta del cap de setmana: regula el comportament en llocs d'importància pública: museu, teatre, restaurant, exposició, cinema.
• Les regles de l'etiqueta diària (informal) suggereixen com comportar-se a la vida normal, comunicar-se amb la gent al carrer, al transport.
• Casament: les regles sobre la realització de la cerimònia del matrimoni, vestits, invitacions, decoracions, flors i un banquet festiu.El nuvi, la núvia i els testimonis estan constantment sota el punt de mira dels equips de vídeo i fotogràfics, de manera que han de mirar i comportar-se en conseqüència. Però els convidats també han de complir les normes de conducta a la taula del casament.

• Família: defineix les relacions intrafamiliars entre cònjuges, fills i membres de la família immediata.
• Dol (trist): costums i tradicions de la cerimònia de comiat del difunt. Hi ha una gran quantitat de matisos en aquest tipus d'etiqueta, i cada nació té les seves pròpies tradicions especials. Entre els eslaus, el negre es considera de dol, mentre que entre els japonesos és blanc. Els tàrtars enterren la gent en una catifa o drap, mentre que molts europeus - en un taüt.
• Esports: les normes de conducta per a entrenadors, atletes, aficionats, així com les relacions dins i entre els equips.
• L'etiqueta del viatger és les normes de comportament turístic en un país estranger, en el marc de les quals vetllar per la seva seguretat, mantenir una bona imatge del seu país i mostrar respecte per les tradicions nacionals del país d'acollida.

• Etiqueta secular: regles que reflecteixen el comportament d'un membre educat de la societat, el seu respecte als altres, demostrant la dignitat personal.
• Cortesà - regula el comportament a la cort reial en països-monarquies.
• Militar: una col·lecció de normes estatutàries i generals per al personal militar en totes les àrees de les seves activitats i ubicacions: unitat, vaixell, llocs públics.
• El gènere informa sobre les normes de comportament en relació amb la diferenciació en la societat dels rols masculins i femenins.

• L'etiqueta empresarial examina els conceptes bàsics del comportament en l'àmbit de fer negocis: organitzar reunions de negocis, presentacions, manejar targetes de visita, especialment correspondència comercial i converses telefòniques, regles per presentar regals.
• L'etiqueta corporativa proporciona una llista de normes que segueixen els empleats d'una empresa en les relacions entre ells i amb altres organitzacions.
• Diplomàtica. El treball d'un diplomàtic és un coneixement del 90% de l'etiqueta, ha de saber comportar-se correctament en diverses recepcions, esdeveniments oficials, negociacions, reunions, navegar a fons per les tradicions del país on es troba.

• Servei. Determina el comportament dels participants del sector serveis: els que els ofereixen i els que els reben.
• Xarxa (netiqueta o netiqueta): les regles de conducta dels participants en la comunicació amb aparells electrònics a la xarxa. Hi ha diverses regles d'or de la comunicació en xarxa, en particular, no oblideu que us esteu comunicant amb una persona viva, de manera que heu de complir els mateixos estàndards que a la realitat. Per exemple, no escriviu alguna cosa que no pugueu dir a la vostra cara. No us impliqueu en conflictes i no els creeu: la regla sovint és violada pels anomenats "trolls", però una persona educada no ho farà.
• D'aquí les regles de la correspondència electrònica, empresarial i privada.

M'agradaria diferenciar l'etiqueta cavallerenca i la sala de ball. Aquests conjunts de regles es van desenvolupar fa uns quants segles, no han canviat fonamentalment, però en el món modern s'utilitzen en cercles estrets.

La cavalleria, que va sorgir al segle XI, va tenir un impacte important en la vida d'Europa i també en l'etiqueta. Els joves nobles eren ordenats cavallers, als quals se'ls encarregava de dur a terme molts rituals peculiars: escollir una dama del cor i adorar-la, servir un senyor, participar en tornejos, ser nomenat cavaller, acceptar vassalls. El codi del cavaller li exigia l'observança estricta de totes les regles, perquè fins i tot la més mínima desviació d'elles amenaçava de perdre l'honor. No és estrany que el lema cavalleresco contingués les paraules: “La vida és per al rei... l'honor és per a ningú! ".

La sort dels cavallers era protegir els febles, respectar a tothom al seu voltant, lluitar només amb un rival fort, no permetre la covardia ni en els pensaments, tenir una voluntat de ferro. Ara, en diversos jocs de rol i jocs de reconstrucció, els participants, recreant l'Edat Mitjana, recorren a l'etiqueta cavalleresc.

L'etiqueta del saló de ball és un conjunt especial de regles que no han canviat durant segles. Inclou no només els vestits de ball (un vestit llarg amb espatlles obertes per a una dama, un esmòquing (frac) i sabates negres per als cavallers), la cultura del comportament al ball, el coneixement de totes les figures de la dansa, sinó també el disseny de sales de ball i un bufet. Es considerava un accessori important els guants blancs com la neu, que mai es van treure: per a dones - seda, per sobre del colze, per a homes - nen o camussa.

El ventall també era una part important del vestit de la dama. Fins i tot es va inventar un llenguatge de signes secret per als amants, els senyals els va donar aquest graciós fan. Per exemple, una dona casada va dir: “Estic casada! ", Obrint el ventilador i allunyant-lo del molest xicot. Un fan totalment obert va dir: "Ets el meu ídol! ".

L'etiqueta com a reglament compleix determinades funcions funcionals:

• Establiment de contactes: anima la gent a comunicar-se.
• Mantenir el contacte: una persona educada sempre trobarà alguna cosa de què parlar en una societat determinada, excepte pel que fa al clima. Temes prohibits de discussió amb desconeguts: situació familiar i econòmica, opinions polítiques i religioses, discapacitats físiques de l'interlocutor.
• Creació d'un entorn de comunicació respectuós i còmode.
• Funció reguladora, o divisió per casta, classe, posició en la societat. Aquestes regles s'observaven especialment estrictament a Orient.
• Preventiu: el compliment de les regles d'etiqueta us permet prevenir conflictes.
• Informatiu: les regles de conducta indiquen a la gent com s'ha de comportar en una situació determinada.
• Estandardització: aquesta funció és més adequada en l'etiqueta empresarial i consisteix en el fet que un conjunt de regles estandarditza el comportament de tots els membres de l'equip.
• Identitat amb els altres: sabent com actuarà la majoria en una situació determinada, una persona no es confondrà i no se sentirà estranya.
• Educatiu: desenvolupar qualitats personals positives en nens i joves.
• Acumulació i transferència de coneixement: una persona estudia i transfereix l'experiència acumulada de generació en generació.

El llegendari Jack Nicholson va assenyalar en una entrevista que és extremadament sensible a l'aplicació d'innombrables regles d'etiqueta, ja que el seu objectiu principal és fer la nostra vida més còmoda.

De fet, una persona educada sembla molt més atractiva que una que s'eixuga el nas amb el puny, que pica fort en públic o que parla per telèfon enmig d'una actuació.

Tingueu en compte les regles bàsiques de bones maneres a Rússia, així com als països estrangers:

• Des de la primera infància, a tothom se'ls ensenya una regla important: no us tregueu el nas en públic, no crideu massa fort, no us piqui.
• Dirigiu-vos als estranys com a "tu".
• Utilitzeu paraules de cortesia en el discurs.
• No mireu l'interlocutor detingudament o hoscosament.
• No diguis coses a esquena d'una persona que no pots dir en persona.
• Sigues puntual.
• Ser capaç de frenar tant el delit violent com la ira bullent.
• Complir sempre les promeses.

• La roba i les sabates han d'estar sempre netes i ordenades.
• No és costum perseguir la moda si t'arrisques a semblar estúpid i incòmode.
• No podeu posar el vostre telèfon mòbil sobre una taula en llocs públics; d'aquesta manera mostreu falta de respecte als altres, demostrant la importància d'aquest gadget per a vosaltres.
• Recordeu el secret de la correspondència! Encara que siguis pare, no tens el dret moral de llegir les notes personals d'un nen. El mateix passa amb els cònjuges.
• Al cinema, al circ, gira sempre la cara als asseguts, passant al teu lloc.
• Vam decidir anar a visitar els amics; no dubteu a trucar amb antelació! Aquestes regles s'observen especialment estrictament a Europa occidental. Per exemple, a Alemanya, heu de trucar amb una setmana d'antelació per informar-vos de la vostra visita.I no hauríeu de comptar amb una taula ricament preparada (com és costum entre nosaltres, els eslaus): les galetes i els canapès es consideren el tracte adequat per als alemanys pedants.
• Si camineu amb un company i va saludar a un desconegut, també heu de saludar.

• Quan es troba, el gran allarga la mà al més jove. No saluden a una dama de la mà, només si ella no va iniciar una cosa així.
• Quan entres a una habitació, sempre saluda primer.
• Un home sempre és respectuós amb una dona.
• Respecteu les normes de conducta a la taula.

Atès que l'etiqueta regula les normes de comportament i comunicació, és molt important saber conèixer correctament. L'home es presenta primer a la dona, els més joves són presentats als grans. Si presenteu els presents, haureu de presentar personalment cada persona.

Les regles de conducta entre un home i una dona han de ser conegudes i observades pels dos sexes:

• El lloc del cavaller al carrer és a l'esquerra del company. Només els militars poden anar a la dreta, perquè puguin saludar en qualsevol moment. La bossa de mà de la senyora la porta exclusivament l'amfitriona.
• El primer que entra al restaurant és un home, deixant clar al cap de cambrer que pagarà.
• Un home s'ha de posar dret si una dona abandona la taula.
• Un home sempre ajuda a una dona a seure a la taula, al cotxe.
• Si vols fumar en presència d'una dona, has de demanar-li permís.
• L'home deixa avançar el seu company. Les excepcions són escales, ascensors, soterranis.

L'etiqueta de la taula implica el compliment de les regles següents:

• Seieu dret a la taula i no hi poseu les mans. És permès enganxar els canells a la vora de la taula.
• Cal menjar amb la boca tancada, sense picar.
• Les converses només són adequades entre àpats.
• Només mengen pa amb les mans, trencant-lo en trossos petits.
• Utilitzeu un ganivet i una forquilla i col·loqueu el ganivet a la mà dreta per tallar el menjar. No talleu amb un ganivet de taula només pudding, truita.
• Si esteu convidats a qualsevol esdeveniment, és totalment inacceptable arribar tard.

• Les regles de comportament a la natura diuen: assegureu-vos de netejar les escombraries, així com les d'altres persones, si n'hi ha a prop. Observeu les normes per fer foc, no destruïu nius d'ocells, formiguers, no trenqueu branques i no colliu flors. En resum, esteu visitant la natura, així que cuideu-la!

Independentment del país al qual vingueu, s'han de seguir les següents regles universals:

• Respecte per la religió, el lideratge del país, les tradicions, la cuina.
• No cal fer paral·lelismes amb la vostra terra natal.
• Cap crítica.
• Puntualitat extrema.
• Val la pena estudiar els bitllets del país al qual vas, i tampoc presumir de les teves pròpies finances.
• Aixeca't sempre quan sona l'himne nacional. És útil repetir les accions dels veïns.
• No hauríeu de portar vestits nacionals sense familiaritzar-vos amb el seu significat ritual.
• Pronuncia els noms correctament.

• Mostra sempre respecte pels teus majors.
• Quan es menja menjar desconegut, no és costum negar-se i esbrinar què és. És millor triturar la porció tant com sigui possible i tastar-la.
• No utilitzeu gestos coneguts (per exemple, el polze cap amunt), en un altre país poden significar coses molt ofensives.

L'estructura de l'etiqueta nacional té les seves pròpies especificitats en diferents països: tradicions, regles especials de comportament a la societat. Quins matisos has de saber en:

• Anglaterra. Els britànics prims prefereixen mantenir una distància entre els interlocutors i observar estrictament l'etiqueta a la taula.
• EUA... L'essència dels nord-americans és l'obertura i l'amabilitat. Somriu sovint i saluda amb regularitat, encara que hagis saludat la persona fa 15 minuts.
• França. Els locals són extremadament poc puntuals i expressius, gesticulen molt. "Madame", "monsieur" - l'adreça adoptada per als estranys.
• Espanya. La migdiada -un descans de la tarda- regula el ritme de vida dels espanyols: esmorzen després de les 13:00 i les reunions de negocis es fan després de les 22:00.La invitació a esmorzar s'ha de rebutjar educadament dues vegades, només la tercera vegada s'accepta. arribar a un acord. Matar un espanyol és el màxim de la falta de respecte.
• països àrabs... Als àrabs els encanten les reunions llargues i les mateixes encaixades de mans, però l'alcohol i la carn de porc no s'afavoreixen. No és costum lloar les coses a la casa, perquè segons la tradició, el propietari l'ha de regalar al seu hoste.

• Índia... Com a senyal de salutació, els hindús s'inclinen, pressionant la mà esquerra al cor. No és costum tocar l'interlocutor. Cal portar roba de colors clars per a reunions de negocis.
• Xina... Els regals es donen als xinesos només abans de marxar, i els escuradents creuats estan malament. Aquí s'agraeix la modestia, l'empat només és apropiat en els esdeveniments oficials.
• del Japó... Aquí és costum fer una reverència i intercanviar lleugeres encaixades de mans com a senyal de salutació. No arribis mai tard i no miris el teu interlocutor directament als ulls! Traieu-vos sempre les sabates quan visiteu o en un restaurant. És important saber que si els japonesos van coincidir en paraules, això no vol dir que realment ho siguin.

La parla i la comunicació són verbals (parlar, escoltar, escriure, llegir) i no verbals (expressions facials, gestos, postura). Els científics han descobert que el missatge enviat en el llenguatge del moviment és molt més convincent. Per exemple, si una persona somriu només amb els llavis, mantenint una cara de pedra i gel a la seva mirada, és poc probable que cregui les seves garanties de sinceritat dels sentiments.

Com sabeu, no teniu una segona oportunitat per fer una primera impressió. Els psicòlegs han calculat que es necessiten entre dos i quatre minuts per formar una opinió definitiva sobre un desconegut. Per tant, hauríeu de conèixer diverses regles importants perquè sempre deixeu una impressió positiva de vosaltres mateixos, sense dir ni una paraula:

• Quan us comuniqueu amb una persona, especialment amb un estranger, intenteu fer servir menys gestos. Potser els italians i els espanyols apreciaran els moviments actius de les mans, però tot i així cal contenir-se.
• No doblegueu els braços sobre el pit i no creueu les cames: aquesta és una forma de protecció psicològica, un intent de tancar-se dels altres. Les celles arruïnades, les espatlles caigudes i el cap inclinat, els dits nerviosos, també són signes de retirada.

• La marxa ha de ser ferma i segura, l'esquena ha de ser recta.
• Un somriure il·luminarà a tothom, tant a tu com als teus interlocutors. Malauradament, a la immensitat de la nostra Pàtria, un somriure adreçat a un desconegut es percep inconscientment com una burla. I per als europeus i sobretot els nord-americans, aquest és un atribut obligatori.
• Per guanyar-se l'interlocutor, hauríeu d'inclinar lleugerament el cap cap a un costat, copiar la seva postura.
• Assegut en una cadira, no us podeu desfer a sobre, estirar els recolzabraços, embolicar-vos al voltant de les cames. No és costum creuar les cames; per a les dones, la posició més adequada són les cames creuades als turmells.

• Saber fer per a estudiants i empleats corrents: quan escolteu el professor o el cap, assenteu lleugerament a temps a les seves paraules. Aviat trobareu que l'orador us està parlant. Aquesta tècnica ajuda a destacar positivament dels altres oients.
• Els ulls són el mirall de l'ànima, així com una part molt expressiva del rostre. Una mirada pot dir molt més que les paraules. Fins i tot els alumnes són capaços de dir molt sobre els sentiments i les experiències: s'expandeixen amb il·lusió alegre, interès, estret, amb un estat d'ànim ombrívol, un intent de mentir.
• L'entonació de l'enunciat uneix la comunicació verbal i la no verbal i expressa directament l'actitud del parlant davant la informació que està donant.

La cultura del vestit és tan important com la cultura del comportament. La norma més important pel que fa a la roba és que ha d'estar neta i ordenada. En triar la roba, una persona es guia per les preferències personals, els recursos materials i les tendències de la moda.

La moda té un impacte important en l'elecció de la roba, però no l'has de seguir cegament. Lluir bé vol dir vestir-se amb estil i bon gust, però no necessàriament a la moda. Per exemple, una noia vestida amb un vestit amb una jaqueta a la Chanel i una faldilla de peu de gall sembla molt més estèticament agradable que la que es va posar unes sabatilles de pell de moda amb un xandall.

En la roba d'home, el major nombre de requisits es plantegen en relació amb un parell de jaquetes. Qualsevol disfressa ha de quedar bé. Presta atenció a la qualitat del material, no a les tendències de la moda, ja que un vestit molt bo és atemporal. En un entorn formal, el vestit està sempre abotonat, es permet desenganxar-lo, per exemple, a taula.

Quan escolliu un color, presteu atenció als colors sòlids i apagats o a una cel·la gran. La camisa ha de sobresortir 1,5 cm de sota de la jaqueta. La corbata ha de ser sempre més fosca que la camisa, però més clara que el color del vestit. Els mitjons coincideixen amb el color de la sabata, però de cap manera blanca.

Es considera una mala forma omplir les butxaques dels pantalons perquè s'abombin. Hi van posar un mocador, claus, targeta de crèdit. Hi ha molt espai per a altres coses importants a les butxaques de la roba exterior i una bossa especial per a home.

A la vida quotidiana, els requisits de l'etiqueta no són tan estrictes; està permès utilitzar un estil semiesportiu per a professors i directius masculins. Els joves es guien pels gustos personals i la pertinença a una subcultura determinada.

Les dones tenen una gran llibertat a l'hora d'escollir teixits i estils. Tanmateix, el vestit sempre ha de ser adequat per a la situació! La senyora que va sortir a comprar pa a una botiga propera amb un abric de pell i unes botes de tall sembla extremadament ridícula. També ho va fer la jove que va venir a l'òpera amb xandall i sabatilles esportives.

Les regles generals per a la selecció de roba requereixen tenir en compte el tipus de cara i el color del cabell, Les ratlles a la roba no són aptes per a tothom (transversal més gros, longitudinal - estirar la silueta). Per a una dona de negocis (oficina, professora, estudiant), professora, una faldilla massa curta i les siluetes de moda són inacceptables. Heu de triar colors pastel, el vestit en si ha de constar de diverses parts: faldilla + armilla + brusa, pantalons + jaqueta.

Les sabates són còmodes, elegants, amb talons baixos. Les malles són imprescindibles en qualsevol època de l'any! El cabell i el maquillatge han de posar l'accent en la bellesa natural, els perfums han de deixar un toc lleuger i no la impressió d'una perfumeria.

La conversa no és un simple diàleg. Aquest és un intercanvi significatiu de pensaments entre els participants de la comunicació, que requereix habilitats especials.La conversa pot ser casual i empresarial, quan es discuteix un tema determinat, que s'ha determinat amb antelació.

A l'oratòria cal practicar per apropar-se a la imatge d'un interlocutor ideal que sap escoltar i parlar sobre el tema.

La primera regla de conversa és ser respectuós amb l'interlocutor. Tots els desconeguts majors de 18 anys s'han de dir "tu", encara que aquesta persona sigui més jove. Pots anar a "tu" amb un amic de comú acord.

Observa el teu discurs, el seu ritme i les característiques rítmiques.La parla massa ràpida és incomprensible, fa que s'esforci massa per aïllar la informació necessària del torrent tempestuós de paraules. El discurs lent amb nombroses pauses és cansat i ràpidament avorrit. Heu d'adherir-vos al mitjà daurat: parleu clarament, clarament i prou sòlid. Curiosament, els britànics parlen exactament al volum que pot escoltar una persona de la sala:

• No és costum parlar de temes en la societat incomprensibles per a la majoria, així com purament personals i tabú.
• No pretenguis ni glorifiquis a tu mateix per intentar diversificar la conversa, encara que hi hagi moltes raons per això.
• Encara que el tema de la conversa no sigui interessant, no cal que ho mostris amb totes les teves forces: remenant una bossa, badall, girant el cap, mirant el mòbil.
• No podeu interrompre el narrador amb comentaris grollers. Una persona ben educada escoltarà el final, encara que escolti la història per centèsima vegada.
• És millor iniciar una conversa amb els temes més senzills: sobre el temps, sobre les vacances en honor a les quals es van reunir, explicar una història interessant (no una anècdota!) O una paràbola instructiva.
• I cal acabar la conversa amb una nota positiva per a la continuació fructífera del conegut.

Vegeu el següent vídeo per a una classe magistral sobre etiqueta de la comtessa Marie D.