Gestor de marca: característiques de la professió, qualificacions i responsabilitats

El gestor de marca és una professió que s'ha donat a conèixer al gran públic en l'última dècada. Encara que a dia d'avui, no tothom donarà una resposta clara de quin tipus de posició és, de quina funcionalitat té aquest especialista i què fa exactament. Algú el considera un venedor, algú: un gestor de publicitat. Si és així o no, ho descobrireu més.

Si responeu a la pregunta de manera exhaustiva i coherent, definim la paraula "marca". Una marca és un conjunt d'opinions, percepcions, emocions i associacions associades a un producte o servei concret. Totes aquestes idees estan a la ment del consumidor. Evidentment, una marca no és un nom, no és una marca, sinó la carcassa mental d'un producte. I un complex tan complex, la seva formació en la ment del comprador, hauria de ser tractat pel gestor de la marca.

Si escolteu que un gestor de vendes és el mateix que un gestor de marca, no dubteu a desafiar aquesta opinió. Promoure una marca, desenvolupar els seus símbols visuals, augmentar la lleialtat del públic objectiu cap a la marca: aquestes són les tasques d'un gestor de marca. Sí, és un especialista en promoció, però encara no és comercialitzador.

En què es diferencia un gestor de marca d'un venedor:

• el venedor supervisa el procés de venda, la seva organització, totes les etapes i resultats;
• un gestor de marca treballa amb la reputació de la marca, fa que el consumidor confiï en la marca.

Aquesta professió és relativament nova. Encara que abans les funcions d'aquest especialista eren realitzades per altres empleats.Però les grans empreses han arribat a la conclusió que un especialista independent hauria de crear una història de marca positiva i treballar en la seva reputació. A l'espai empresarial, es calcula aquesta divisió de funcionalitats i això no és només una tendència de moda.

El gestor de marca ha de desenvolupar una estratègia de desenvolupament de la marca, ha de supervisar i avaluar els indicadors clau no només de la marca, sinó també del mercat en conjunt. Per exemple, si parlem de la indústria de la moda, hauria de ser un especialista que conegui perfectament el mercat, segueixi les seves tendències i processos actuals, conegui els líders i sàpiga a qui admirar.

La necessitat d'aquests especialistes no fa més que augmentar. Això sí, si et refereixes a grans empreses. Interessant això Cada cop hi ha més gestors de marques que treballen per contracte. Per exemple, una empresa no molt gran, que encara no està preparada per contractar un empleat d'aquest nivell, convida un especialista experimentat com a gestor de crisi: signa un contracte amb ell durant diversos mesos, durant el qual pensa en l'estratègia de la marca. elabora un pla detallat, i similars.

Vol dir això Les capacitats professionals dels especialistes augmenten: poden cooperar amb diferents empreses, fer consultes puntuals i, finalment, convertir-se en formadors.... Avui dia és pràcticament impossible adquirir l'especialitat d'un gestor de marca enlloc, però tenint una especialitat relacionada, experiència, ganes d'estudiar, pots convertir-te en un entrenador especialista. Això vol dir que vostè mateix pot convertir-se en el que formarà una generació de gestors de marques qualificats al país.

No és cap secret que un gran nombre d'aquells que volen convertir-se en un enllaç important en la gestió empresarial creuen que les habilitats naturals, la comprensió i l'ambició són suficients per a això. Tot i així, és impossible convertir-se en un especialista des de zero. Fins i tot amb un gran potencial, és simplement poc realista. El gestor de marca ha de conèixer les especificitats del seu treball, l'àmbit d'activitat, avaluar correctament les seves pròpies capacitats. Una autoestima professional adequada és el primer pas per a una carrera d'èxit.

És fantàstic si has rebut una educació directament relacionada amb la posició desitjada. Per exemple, sou un especialista en màrqueting, un economista-analista, un gestor de publicitat: totes aquestes especialitats relacionades són òptimes per començar amb èxit. Però si estudies, per exemple, com a psicòleg empresarial, aquesta especialitat també serà un bon suport per al sol·licitant.

Pot ser que l'educació no estigui relacionada amb l'economia, però si es tracta d'una educació superior acadèmica, complementada amb cursos especials ja sobre promoció de productes, tens totes les possibilitats de convertir-te en un gestor de marca d'èxit. Probablement això ho sap tothom al món modern, un especialista ha de tornar a aprendre cada 5 anys... I aconseguint la propera "escorça" de l'educació superior, el reciclatge no és en absolut l'única opció de formació. Cal estudiar en cursos, seminaris, seminaris web i formacions d'alta qualitat, organitzats per especialistes amb una excel·lent reputació i una base de coneixements i habilitats bona i actualitzada.

Creativitat i anàlisi: aquesta és la síntesi que dóna al gestor de marca l'oportunitat de fixar la seva posició a l'empresa i al mercat en conjunt. El pensament creatiu ajuda a construir una comunicació de marca perquè el consumidor estigui interessat a formar part de la marca.També cal distingir-lo en un context competitiu. Els errors de càlcul habituals no funcionen aquí, cal pensar fora de la caixa.

Un gestor de marca necessita una mentalitat analítica per identificar les connexions entre els números, que, al seu torn, ajudaran a treure les conclusions adequades.

Una altra habilitat:

• pensament estratègic: un especialista ha de veure el desenvolupament de la marca tant a curt com a llarg termini;
• sociabilitat i alta intel·ligència social: hauràs de comunicar-te molt dins la professió i això s'ha de fer amb eficàcia;
• gestió del temps: per a gairebé qualsevol especialista, independentment de l'àmbit d'activitat, aquest és un avantatge professional i un potent recurs personal;
• qualitats de lideratge: has de reunir gent al teu voltant;
• la capacitat de treballar amb bases de dades: això s'ha de dominar en qualsevol cas;
• habilitats per treballar amb programes i aplicacions de visualització de dades;
• coneixement d'una llengua estrangera: les barreres lingüístiques poden arruïnar fins i tot l'experiència més meravellosa (augmenta el teu coneixement de l'idioma).

Una habilitat indispensable d'un gestor de marca és la voluntat de fer-se pública. En la majoria dels casos, estar a l'ombra no funcionarà.

Un gestor de marca és un coordinador professional, i aquesta missió també implica la implicació de les qualitats personals.

Quines qualitats seran valuoses per a aquest especialista.

• Capacitat d'escoltar atentament i seleccionar la informació necessària en el procés d'escolta. Els comentaris, opinions, idees importants no han de quedar fora de les oïdes del gestor. Ha d'entendre el punt, encara que la direcció sigui una mica desordenada a l'hora de transmetre les seves idees.
• Intel·ligència emocional desenvolupada. Si saps com sentir l'altra persona, si ets empàtic i disposat a predir la reacció, tens un autèntic trumfo a la màniga. Afortunadament, els entrenaments especials poden augmentar els indicadors d'aquest tipus d'intel·ligència.
• Ambició... Sense això serà difícil en la professió. El desig de ser el primer és, es podria dir, una opció integrada d'un bon gestor de marca. Però s'ha d'equilibrar amb el pensament crític i la capacitat de mirar-se des de fora.
• Precisió... Si sempre arribes tard, vol dir que no saps gestionar el temps i és evident que no entens a la pràctica com de difícil és superar l'efecte d'una primera impressió.
• Determinació... Les situacions estressants no seran estranyes per a ningú de les grans empreses. I si cal demostrar l'avantatge (encara que sigui un producte o servei), la decisió és imprescindible. No ho dubteu, no us deixeu espantar, no tingueu por de fer un pas arriscat però prometedor: això és el que ha de fer un gestor de marca.
• Capacitat per defensar la seva posició. Això requereix persistència, assertivitat, ganes d'anar fins al final. I si sou una persona amb un pensament fora de la caixa, heu d'estar preparat per al fet que no tots els companys entendran i acceptaran immediatament les vostres idees. Els haurem de confirmar de manera convincent.

Creació d'un logotip, promoció d'un producte: així és com el líder sol marcar el cercle de treball d'un gestor de marca. I després ho descriu amb més detall.

Així, les funcions funcionals d'un especialista inclouen:

• investigació de màrqueting analítica: es pot dur a terme en cooperació amb un venedor;
• anàlisi de mercat, comprensió dels seus segments i ofertes actuals;
• desenvolupament d'una estratègia de promoció del producte;
• desenvolupament d'esdeveniments de relacions públiques (publicitat, presentacions, exposicions, targeting);
• creació d'una política de preus;
• crear un esquema per a la venda de béns (o simplement fer propostes sobre aquest tema);
• supervisar projectes de presentació importants;
• gestió de marxandatge;
• control sobre el treball dels subordinats;
• compliment de les tasques relacionades amb acord previ;
• creació d'informes per a la gestió.

Aquest document consta de diversos punts. El primer és "Disposicions generals". Aquest paràgraf pot indicar, per exemple, que el gestor de marca pertany a la categoria de gestors, que està subordinat al director comercial o al cap del departament de màrqueting.

L'IC s'indica en aquest paràgraf i què ha de saber l'especialista:

• lleis i reglaments (enumeració);
• condicions del mercat;
• mètodes de fixació de preus;
• economia de mercat, emprenedoria;
• fonaments de les tecnologies de relacions públiques;
• característiques de la marca i tecnologia de producció;
• ètica de la comunicació empresarial;
• estructura de gestió de l'empresa.

El paràgraf següent descriu les responsabilitats funcionals d'un especialista. Aquesta és una llista de 5-20 paràgrafs que s'han de llegir amb atenció. Si, per exemple, s'escriu: "realitza altres tasques relacionades", el moment requereix aclariments i aclariments.

Més enllà del CI hi ha un element que enumera els drets del gestor de marca. Per exemple, entre els drets d'un especialista, exigir que la direcció de l'empresa proporcioni condicions de treball organitzatives i tècniques. També s'ha d'indicar aquí el dret a signar i avalar documents.

I un element més obligatori de l'IC és "Responsabilitat del gestor de marca". S'indica la responsabilitat de determinades accions i s'anota immediatament en el marc del qual és responsable (per exemple, dins de la legislació laboral i civil de la Federació Russa).

Qualsevol empleat està interessat en quin sou rebrà en una nova posició i quin creixement professional és possible. A Moscou, els ingressos d'un especialista en una gran empresa s'estima en una mitjana de 3-5 mil dòlars. e. Al final de l'any, l'empleat té dret a una bonificació basada en els resultats de l'any, que pot arribar al 10-50% dels guanys anuals. Però en aquest cas, estem parlant d'empreses grans i d'èxit, així com de molt bons resultats de la feina d'un gestor de marca.

Interessat en un especialista i quines són les opcions per a la implementació d'un pla individual. Això ho discutirà directament amb la direcció. Per exemple, sobre l'esquema i la freqüència dels informes. Es pot concedir un període de prova que no ha de superar els 3 mesos. El disseny de l'informe ha de ser clar i entenedor. Intenta demostrar els resultats del teu treball de manera vívida, visual i amb una bona presentació.

Un gestor de marca d'èxit pot comptar amb augments salarials i un creixement professional al llarg del temps. Si tot un grup d'empleats està treballant en una marca, pot dirigir aquest departament. Els directius experimentats s'estan convertint en estrelles del seu negoci, i moltes grans empreses intenten "superar-los". En alguns casos, aquests especialistes treballen com a gestors de crisi, que, per exemple, conclouen un contracte d'un any amb l'empresa i durant aquest temps promocionen activament la marca.