Community manager: qui és i què fa?

El community manager és una nova professió que ha començat a desenvolupar-se al territori del nostre país fa relativament poc temps. Al mateix temps, desperta un interès genuí en molts joves.

Qui és un community manager i què fa? Quins són els requisits per a un especialista? Quina formació es requereix i quines són les perspectives professionals? Trobareu respostes a aquestes, així com algunes altres preguntes al nostre material.

Community manager És un especialista que gestiona comunitats de persones (el terme en si prové del rus de l'anglès)... Aquests especialistes participen en l'organització de comunitats de persones a Internet (la majoria de vegades a les xarxes socials).

Com qualsevol altra professió, la professió de community manager té característiques i característiques pròpies. A més, són tant positius com negatius. En aquest sentit, abans de sol·licitar la posició, heu de familiaritzar-vos amb tots els avantatges i contres.

Els avantatges del treball inclouen les característiques següents:

• l'oportunitat de mostrar la teva creativitat (a causa del fet que una de les característiques funcionals de la professió és la creació de continguts, el community manager té l'oportunitat de mostrar la seva creativitat i creativitat en el marc del flux de treball);
• horari de treball convenient (molt sovint, els gestors de la comunitat treballen a distància, la qual cosa estalvia temps a la carretera, a més de combinar les tasques laborals i les tasques domèstiques);
• manca d'estàndards educatius (si es desitja, la posició d'aquest especialista pot ser assumida per gairebé qualsevol persona, ja que no hi ha requisits educatius estrictament definits);
• treballar en una zona en desenvolupament (l'activitat professional dels community managers està directament relacionada amb l'ús de les noves tecnologies).

Entre els inconvenients es troben:

• horari de treball irregular (en primer lloc, això s'aplica als gestors de comunitats que treballen amb comunitats en línia; la força major es pot produir a qualsevol hora del dia);
• alts nivells d'estrès (a causa del fet que aquests especialistes treballen amb persones diferents, no es poden evitar situacions d'estrès);
• gran responsabilitat (a causa del fet que s'assignen un gran nombre de tasques al community manager, té un alt nivell de responsabilitat);
• sous baixos (només es pot obtenir una gran recompensa monetària pel vostre treball si teniu molta experiència o sou un especialista popular amb moltes ressenyes positives);
• complexitat de les tasques (Les funcions d'un community manager consisteixen en un gran nombre de tasques diverses, de manera que l'empleat ha de tenir una gran quantitat de coneixements i habilitats).

Les responsabilitats laborals d'un community manager depenen en gran mesura del lloc de treball específic, així com de l'empresari. Normalment, quan sol·liciteu una plaça o durant l'entrevista inicial, l'empresari us oferirà familiaritzar-vos amb la descripció del lloc de treball, que contindrà totes les tasques que haureu de realitzar en el desenvolupament de la vostra activitat professional. Tanmateix, a causa del fet que les especificitats del treball de diferents empreses tenen les seves pròpies diferències, aquestes descripcions de llocs de treball poden canviar, per la qual cosa cal estar preparat. A més, abans de sol·licitar una plaça, has d'estar absolutament segur que pots fer front a totes les responsabilitats.

Si intentem compilar una llista estandarditzada i universal de responsabilitats laborals d'un community manager, obtenim alguna cosa com això:

• crear una varietat de materials per a plataformes d'informació (aquesta tasca pot incloure la redacció de publicacions, la maquetació, etc.);
• seguiment dels recursos de la xarxa (molt sovint, simultàniament a les funcions d'un gestor de comunitat, un especialista que treballa en un lloc determinat realitza les tasques d'un moderador);
• escriure comentaris;
• treball analític amb una gran quantitat d'informació (fonts nacionals i estrangeres);
• promoció del producte;
• anàlisi de contingut;
• comunicació amb usuaris i clients;
• desenvolupament i creació de projectes;
• recollir comentaris;
• gestió de discussió;
• escriure i publicar notícies;
• treball en equip, etc.

Sovint, els empresaris proposen requisits força estrictes en relació als gestors de la comunitat. El cas és que aquests especialistes tenen un paper clau per a molts projectes i, per tant, han de tenir la qualificació i la competència suficients.

Pel que fa a les habilitats i habilitats professionals clau, el community manager està obligat a complir al 100% la seva descripció del lloc de treball. A més, ha de tenir habilitats addicionals, per exemple:

• comprendre algorismes i ser capaç de treballar amb una varietat de xarxes socials (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, etc.);
• poder analitzar l'audiència;
• identificar el contingut més popular;
• treballar amb dades estadístiques i analítiques;
• formular una política editorial;
• establir associacions amb altres projectes, etc.

Malgrat que la professionalitat i les qualificacions d'un community manager tenen un paper important, les qualitats individuals d'aquest especialista no són menys importants. Per tant, certs trets de caràcter ajudaran el gestor de la comunitat a fer bé la seva feina. Es creu que un especialista ha de tenir les característiques següents:

• sociabilitat;
• cortesia;
• amabilitat;
• alt nivell intel·lectual;
• tolerància a l'estrès;
• capacitat per prendre decisions i assumir-ne la responsabilitat;
• perseverança;
• creativitat.

La combinació de qualitats professionals i personals permetrà que el community manager esdevingui un especialista de primer nivell, molt demandat en el mercat laboral.

Fins ara, no hi ha requisits específics per a la formació d'un community manager. El cas és que aquests especialistes no s'ensenyen a les universitats o col·legis. És per això que la majoria dels empresaris subratllen que l'especialista té totes les habilitats i habilitats necessàries. Al mateix temps, alguns empresaris encara insisteixen en la disponibilitat d'un diploma d'educació superior per part dels seus subordinats, però no especifiquen un perfil concret. L'avantatge serà la disponibilitat d'un certificat de finalització dels cursos especialitzats pertinents; avui dia, aquestes formacions i classes magistrals es poden aprovar tant en línia com fora de línia.

Pel que fa a la trajectòria professional immediata d'un community manager, val la pena assenyalar que la vida professional d'un especialista pot desenvolupar-se de diferents maneres. Així, per exemple, podeu convertir-vos en un gestor de projectes si esteu interessats en la promoció vertical. A més, no és estrany que els community managers obrin les seves pròpies agències creatives i projectes de continguts, contractin empleats i desenvolupin els seus propis projectes o es dediquin a activitats de consultoria.

Avui dia la professió de community manager es considera força estesa i demandada. És per això que podeu trobar vacants similars als taulers de missatges. A més, consulta les webs de les empreses que t'interessen, ja que poden publicar ofertes de feina a les seves plataformes oficials.

Cal tenir en compte que la feina d'un gestor de comunitats sovint és remota. Això vol dir que no cal que vinguis a l'oficina cada dia per fer la teva feina. Aquest fet atrau molts demandants de feina.

Pel que fa a la remuneració material del treball d'un community manager, pot variar dins de límits força amplis. L'import immediat del salari pot dependre de diversos factors: les vostres qualificacions, la regió d'operació de l'empresa, l'abast de l'empresa, etc. L'aposta mínima és de 15.000 rubles.

Així, vau poder assegurar-vos-ho la professió de community manager està creixent ràpidament i molt popular. Tanmateix, abans de graduar-vos dels cursos de la vostra especialitat i buscar les vacants adequades, heu d'avaluar acuradament els vostres punts forts i entendre si podeu fer front a aquesta feina.