Auxiliar de vendes: Qualificacions i responsabilitats

El subdirector de vendes és una de les professions noves del nostre temps. Però té els seus propis requisits de qualificació i responsabilitats funcionals. És molt important entendre aquests detalls per entendre si aquesta activitat us convé o no.

Un assistent de gerent de vendes, que també s'anomena assistent en diverses empreses, és en realitat el soci més proper d'aquest gerent. Els aspectes positius més importants d'aquesta posició:

• l'oportunitat d'enriquir la teva experiència (millorar les teves qualificacions);
• perspectives de carrera impressionants.

En alguns casos, això supera la important càrrega física i intel·lectual que inevitablement recau sobre els subdirectors de qualsevol tipus d'activitat. La gamma específica de tasques assignades a un assistent està determinada per les especificitats de l'empresa i el que ven. Molt sovint, els assistents treballen una setmana de cinc dies i la barra salarial oscil·la entre el nivell mínim i els 20.000 rubles, de vegades superant aquest nivell.

Els llocs d'auxiliar, si no es requereix experiència, solen incloure aquells que no han treballat abans per cap motiu, així com estudiants de grau, estudiants de postgrau, etc.... En aquest treball, de fet, obtenen experiència. Sovint, la posició d'assistent es converteix en un pas per a l'autotransformació en un gerent. Aquest sol ser el cas en què els actuals directius seran ascendits o enviats aviat a una altra unitat.

L'educació es requereix de diferents maneres, que, de nou, ve determinada per un lloc de treball concret. En alguns casos, la formació professional mitjana també és suficient. En altres situacions es necessiten ajudants amb estudis superiors, i en d'altres, només li convindria al cap un auxiliar amb formació universitària especialitzada. L'èmfasi principal es posa en la possessió de coneixements econòmics en general, la capacitat de vendre i els coneixements de psicologia. Es fomenta el coneixement d'idiomes estrangers.

Pel que fa a l'experiència laboral, la situació aquí tampoc és molt clara. Vendre peces d'automòbil, queviures o roba amb sabates, és certament desitjable, però no categòricament. Però el comerç de monos, tipus especials d'aliments (exòtics, únics), tipus complexos de productes industrials sense experiència és poc real. La competència informàtica i de programes bàsics ja és la norma per a tots els implicats en la gestió, i aviat serà la predeterminada.

Les descripcions dels llocs de treball aclareixen els requisits de qualificació dels subdirectors. Han de tenir:

• les principals lleis i els estatuts clau (inclosos els departamentals) que regulen les activitats comercials de producció;
• l'estat actual de l'economia;
• els principis bàsics dels negocis i del comerç;
• la situació del mercat (en general, a la pròpia empresa, als seus competidors, en indústries relacionades, en diferents regions);
• dinàmica del mercat i principals tendències de l'oferta i la demanda;
• el principal assortiment de béns (serveis) venuts, la seva classificació, finalitat, característiques clau i capacitats que aquests béns (serveis) donen realment al consumidor.

És clar, han de controlar el nivell de preus actual... A més, serà molt útil el coneixement de la teoria i la pràctica de la gestió, els principis de l'administració a l'organització. Els ajudants del gerent elaboren diversos documents i participen en les negociacions, així ells cal conèixer el treball d'oficina i el flux de treball, la psicologia del comerç.

A més, hauràs de dominar:

• ètica empresarial;
• enfocaments de la creació de xarxes empresarials;
• sociologia;
• motivació del personal;
• programes informàtics moderns i serveis de xarxa que faciliten el treball.

Les principals responsabilitats d'aquest empleat són:

• assistència al gerent en l'organització i depuració de la xarxa comercial;
• recollida d'informació sobre la demanda de béns o serveis, anàlisi dels motius pels quals canvia;
• trobar compradors i intermediaris addicionals, establir contactes amb ells;
• negociació amb la clientela;
• preparació de la documentació en l'etapa precontractual;
• conclusió de contractes;
• organització dels subministraments de béns d'acord amb els contractes;
• seguiment del pagament dels béns lliurats i serveis prestats, compliment d'altres condicions;
• estudi de les principals reivindicacions i desitjos de qualitat dels béns i les seves característiques;
• anàlisi de la qualitat del servei postvenda;
• anàlisi del nombre de vendes i la seva dinàmica.

El subdirector té en compte les queixes dels consumidors i entén quin és el motiu, qui té raó, com evitar queixes similars en el futur. Aquest empleat participa activament en activitats de màrqueting i promoció. S'encarrega de recollir les dades dels consumidors i introduir-les en bases de dades, sistemes experts. També és necessari elaborar informes sobre el treball, elaborar revisions analítiques i referències (el tema del qual el determina el gerent).

Els ajudants del gerent només poden ser nomenats i destituïts pel cap de l'organització o sucursal (unitat estructural), i el gerent o un altre funcionari fa les representacions. Mentre l'assistent estigui absent, és substituït per una persona designada oficialment. Aleshores es transfereixen els mateixos drets i obligacions al substitut. Els assistents tenen autoritat per:

• conèixer tots els documents que regulen les seves activitats;
• sol·licitar tota la informació per al treball (incloent-hi altres divisions estructurals);
• fer suggeriments sobre com millorar el treball.

Són els responsables de:

• incompliment de les seves obligacions;
• violació del codi civil;
• violació del codi penal;
• infracció administrativa;
• danys a la propietat o fuga de dades.