Normes i principis bàsics de l'etiqueta empresarial

Adherir-se a un codi de conducta empresarial no només facilita el treball diari, sinó que també té un gran impacte en les carreres i els guanys. L'estil correcte i les bones maneres són factors que afecten la teva carrera. Es donarà lloc a millors relacions amb els companys, subordinats i caps.

L'etiqueta empresarial no només es refereix a les regles que us indiquen com dur a terme negociacions empresarials en reunions importants. La capacitat de comportar-se correctament en qualsevol situació ja no és una habilitat desitjable, s'ha convertit en una necessitat. També és una bona manera de presentar-se professionalment fins i tot en ocasions menys formals.

A més de l'etiqueta adequada, l'aspecte i el vestit també són molt importants. Les primeres impressions solen ser fonamentals per guanyar el gust d'un contractista. Recordeu que la vostra professionalitat es destaca per determinats comportaments no verbals, és a dir, actitud, somriure, contacte visual, gestos i tècnica vocal, amb la qual amplies el poder de les paraules que dius.

Aquest concepte fa referència als costums, les formes socials, les normes vigents en el lloc de treball, així com la capacitat de comportament en la vida personal i professional, la capacitat de fer front a diferents situacions.

Savoir-vivre es basa en quatre pilarsque són la base de l'art de viure. Les normes de savoir-vivre són universals, independentment de la ubicació, grup social, relació social o professional.

1. En primer lloc, el principi de respecte, que vol dir que la conducta mostra respecte cap a una altra persona independentment de l'edat, el gènere, la religió o qualsevol altre punt de vista. En respectar les opinions d'algú, donem a una persona el dret d'expressar la seva opinió, encara que no estem d'acord amb ella. Intentem no fer que els altres se sentin incòmodes amb el nostre comportament.
2. Un altre indicador és el principi d'adaptació, que posa l'accent en la capacitat de canviar el nostre comportament i adaptar-nos a les circumstàncies, hora del dia, cultura organitzativa de l'empresa, als costums adoptats en un lloc determinat.
3. El principi de moderació s'ha d'aplicar en tots els àmbits de la nostra vida. Mantingueu-lo a la roba, escollint complements, maquillatge i moderació en el menjar i la beguda, en l'expressió d'emocions, en la formulació de preguntes.
4. D'altra banda, el principi del sentit comú subratlla que en totes les situacions hem de sospesar les paraules, els gestos i les accions, guiats per la raó, la seguretat, i actuar de manera conscient i amb prudència.

Després d'haver-te familiaritzat amb els conceptes bàsics de l'etiqueta, mirem ara els principis selectes i detallats de l'art de viure, el coneixement dels quals ajuda a mantenir bones relacions interpersonals, socials i comercials. Aquestes inclouen aquestes normes.

L'essència de l'etiqueta és la naturalitat. Hem de dur a terme cada acció amb naturalitat. Només així ens guanyarem la confiança. Alguns diuen que les regles del savoir-vivre són estrictes i que no hi ha lloc per a la naturalitat. Està bé.

La tolerància és fonamental per mantenir bones relacions amb les persones. La tolerància és comprensió en relació amb altres punts de vista, estil de vida, comportament, religió, preferències culinàries. Una persona amb una alta cultura personal és tolerant i pacient.

De moment no fem massa cas a la puntualitat, així que algú més arriba tard. Per tant, no hi ha res més molest que esperar els retardats. Heu d'entendre que no és acceptable venir després.

Recordem també que arribar abans de l'hora fixada pot confondre la persona amb qui hem pactat. Per tant, per no crear situacions incòmodes, vine a l'hora assenyalada. La puntualitat és una expressió de respecte per una altra persona.

Quan us presenteu, a més del vostre nom i cognom, incloeu el vostre títol i el nom de l'empresa que representeu. No hi hauria d'haver cap nom acadèmic, professional o pedigrí en aquesta situació. Un home sempre s'ha de presentar a una dona, els que són júniors en un càrrec oficial s'han de presentar als més grans, i no a l'inrevés.

La salutació és un dels elements més importants de la comunicació.

• No ho feu per accident o simplement tocant la mà d'una altra persona amb la punta dels dits. Val la pena afegir un somriure i fins i tot paraules agradables a l'encaixada de mans. Aquesta tècnica també ha d'anar acompanyada de contacte visual.

• Quan saludem, hem de mirar directament als ulls. És inadequat mirar de costat. Si estem asseguts a una taula i algú ens vol saludar amb una encaixada de mans, definitivament ens hem d'aixecar de la taula. Donar un cop de mà per sobre de la taula és un senyal de no conèixer les bones maneres. Si una dona i un home són benvinguts, la dona estesa la mà primer. A més, el que és més jove o ocupa una posició inferior se suposa que vingui a saludar primer.També val la pena recordar que la persona que ha d'iniciar l'encaixada de mans no s'ha d'inclinar cap endavant.
• Has de mostrar el teu respecte pel convidat oferint-li un lloc adequat. El lloc més honorable és al costat dret del propietari.
• Seguiu les regles del codi de vestimenta: el vestit no només parla de vosaltres. El que ens sembla també afecta la imatge de l'empresa. Només pots fer una bona impressió. El coneixement i la capacitat d'adherir-se a un codi de vestimenta són essencials per aconseguir l'èxit professional i establir relacions. L'aspecte professional és ara una de les competències de l'empleat. En no complir els estàndards, podeu aturar la promoció.
• Aprendre a conduir negociacions empresarials.

• Telèfon de saber viure És una part important d'un estil de vida empresarial que no es pot ignorar.
• Intenta ser educat i parla amb calma. Abans d'iniciar un diàleg, pensa en el tema i quin tipus d'informació t'agradaria rebre de l'altra persona. Sigues breu i concret. Així demostraràs la teva professionalitat i no molestaràs a l'interlocutor.
• Apagueu el telèfon durant les reunions de negocis. Si estàs planejant alguna cosa com això, si us plau, dedica tot el teu temps i atenció a qui estiguis parlant. Si no espereu una trucada telefònica urgent, silencieu i apagueu el telèfon.

• Sigues puntual - Organitzar reunions amb antelació. Si arribeu tard, assegureu-vos de disculpar-vos i explicar breument a l'amfitrió durant el descans perquè no interrompeu la reunió.
• Canvi de targetes de visita sempre segueix el final de la conversa. No és apropiat preguntar-ho a alts càrrecs, gent gran i dones. Cal esperar pacientment fins que ells mateixos ho suggereixin. Abans de posar la targeta de visita que rebeu al suport de la targeta de visita, llegiu-la.

També val la pena aprendre les regles bàsiques de l'elegància. El control sobre els nostres gestos, expressions facials i posició és l'"etiqueta" de l'empresa. A més, l'ús hàbil de l'escriptura i el correu electrònic tradicionals ens permetran sentir-nos còmodes en situacions difícils i inusuals tant en el dia a dia de l'empresa com en el món de les grans empreses. Tots els supòsits ajudaran a evitar situacions vergonyants que sovint ens confonen.

Mitjançant els supòsits bàsics de l'etiqueta empresarial, aprofitem la influència positiva de la cultura personal en la qualitat del contacte amb el client. També et permet mostrar-te sota la llum adequada com una persona d'èxit i comportar-te de la manera correcta en qualsevol situació.

Tothom ha de seguir les normes del codi de servei, el seu contingut està clarament explicat. Per a una persona moderna, aquests requisits no són tan difícils.

Podeu conèixer les habilitats de comunicació empresarial més importants al següent vídeo.