Qui és un venedor de peces d'automòbil i què fa?

El benefici d'una botiga de recanvis i la seva reputació depenen en gran mesura de la professionalitat, experiència i qualitats personals dels venedors que hi treballen. Els representants d'aquesta professió no només venen béns d'un grup determinat, sinó que interactuen activament amb una varietat de persones al llarg de la jornada laboral. Quins són els requisits professionals per als venedors de peces d'automòbil? Quins coneixements, habilitats i habilitats haurien de tenir aquests especialistes?

El treball d'un venedor de peces d'automòbil requereix una alta dedicació física i moral d'una persona. En general, joves amb formació tècnica i físicament durs que són capaços de treballar en un mode multitasca arriben a aquesta professió. Les dones poques vegades trien aquest tipus d'activitat, principalment per l'elevat esforç físic, així com per requisits específics de coneixements professionals.

És un error creure que la tasca principal d'un venedor de peces és només vendre peces i components d'automoció als clients. De fet, aquest especialista treballa en totes les fases de l'atenció al client, des de l'assessorament informatiu fins a l'elaboració dels documents pertinents per a la venda de recanvis. (comprovacions de vendes i garantia).

Molt sovint, un assistent de vendes ha de servir diverses persones alhora. En aquestes situacions, no només les qualitats professionals, sinó també les personals d'un especialista: la seva resistència a l'estrès, la no-conflicte, la paciència i les habilitats de comunicació, passen a primer lloc.

És important tenir en compte que treballar com a venedor de peces d'automòbil és una posició financerament responsable. La llista de deures d'aquest especialista inclou el control de la seguretat de les mercaderies presentades a la sala d'exposicions, així com la comptabilització de la recepció i el consum de recanvis segons documentació. En cas d'escassetat, la persona que ocupa el càrrec de venedor de peces d'automòbil haurà de compensar les pèrdues de l'organització (botiga) a costa dels seus propis fons.

El salari mitjà d'un venedor de peces d'automòbil a Moscou i Sant Petersburg varia entre 25 i 47 mil rubles. A les regions, els representants d'aquesta professió guanyen un ordre de magnitud menys: de 15 a 20 mil rubles al mes.

La llista de responsabilitats laborals del venedor de peces d'automòbil és elaborada pel personal del departament de personal i aprovada per la direcció de l'organització. Les principals disposicions d'aquesta llista solen ser responsabilitats com ara:

• assessorar els clients en la selecció i compra de peces d'automòbil;
• assistència per triar els béns necessaris: peces d'automòbil, materials i mitjans per a la cura del cotxe;
• preparació de xecs i, si cal, documents d'efectiu;
• registre i finalització de la comanda, embalatge de mercaderies;
• prestació de serveis especialitzats als clients (substitució de bateries, prova d'equips, eliminació de fallades menors);
• control de la seguretat de mostres de demostració de peces de recanvi a la nau de mercaderies;
• actualització oportuna de l'assortiment de mercaderies en vitrines i expositors;
• comprovació i substitució oportuna de les etiquetes de preus;
• portar un registre de les mercaderies venudes;
• registre de sol·licituds de subministrament de nous béns;
• implementació d'auditoria i controls d'inventari;
• resoldre problemes de treball complexos, prevenir i resoldre conflictes;
• promoció de productes promocionals, participació en campanyes publicitàries.

A més, la descripció del lloc de treball que regula els deures del venedor de peces d'automòbil en petites botigues pot preveure el treball d'un especialista amb caixa registradora, manteniment i registre d'un llibre de caixa per part d'ell. És natural que el compliment d'aquests deures requereixi els coneixements pertinents de l'empleat.

L'eficiència d'un venedor de peces d'automòbil depèn directament del nivell dels seus coneixements professionals. Per dur a terme amb èxit les activitats en aquesta àrea, un especialista ha de saber:

• dispositiu i principis de funcionament d'automòbils de diverses marques;
• nomenclatura de peces d'automòbil;
• propòsit, característiques funcionals de peces d'automòbil;
• l'actual assortiment de mercaderies, la seva presència/absència al magatzem;
• principis de treball amb un ordinador i programes de comptabilitat especialitzats, en particular, amb els programes "1C-Trade", "1C-Warehouse", amb un programa per treballar amb fulls de càlcul Microsoft Excel.

A més, l'activitat d'un venedor de peces d'automòbil requereix que un especialista conegui les característiques funcionals de les peces venudes, equips i components d'automoció. Abans de vendre un producte, un especialista ha de poder provar-lo de manera independent en acció en presència d'un client.

Pot cursar l'especialitat "auxiliar de vendes" qualsevol persona graduada en 9è o 11è grau d'una escola d'educació secundària general. Pots formar-te en aquesta especialitat a qualsevol escola tècnica comercial i econòmica de la teva ciutat. A més, els centres d'ocupació regionals ofereixen cursos de formació en l'especialitat "venedor".

Cal tenir en compte que Un dels avantatges a l'hora de sol·licitar una feina d'aquesta especialitat és tenir el carnet de conduir. En realitat, aquest document indica que el sol·licitant té coneixements bàsics i comprensió del dispositiu del cotxe.

Els experts consideren la resistència a l'estrès com una de les qualitats personals importants d'un venedor de peces d'automòbil. Treballar en mode multitasca requereix greus costos emocionals i intel·lectuals per part del venedor, que en el futur poden provocar el desenvolupament de CMEA (síndrome de burnout emocional). Els més còmodes en un entorn tan professional se senten persones amb una psique flexible però estable, caracteritzada per la paciència, la benevolència i la sociabilitat.

El distribuïdor de peces ha de tenir una bona memòria. Aquesta qualitat facilita i simplifica enormement la solució de les tasques laborals quotidianes. A més, una bona memòria permet a una persona adaptar-se ràpidament a noves condicions, ampliar l'abast dels coneixements i habilitats professionals.

La no-conflicte és una altra qualitat personal important que hauria de tenir un venedor de recanvis. La interacció amb una gran varietat de persones durant la jornada laboral sovint es converteix en la causa de l'augment de la irritabilitat i fins i tot l'agressivitat de l'especialista.