Tot sobre els venedors de mobles

La cara de qualsevol mostra o botiga de mobles és el seu venedor. Aquesta professió requereix no només atenció i cortesia en relació amb el client, sinó també la possessió de molta informació i fins i tot un enfocament creatiu.

Un venedor de mobles és una persona que acompanya el client durant tot el "viatge" de la compra. Molt sovint, tot comença amb una consulta i presentació de la mercaderia, i acaba amb la transferència de fons a la caixa i l'emissió d'un rebut. Aquest empleat està directament subordinat al venedor sènior, al gerent de la sala o al gerent de la botiga.

Molt sovint a les botigues de mobles es reuneix dependent... Com el seu nom indica, Es tracta d'un empleat amb una llista ampliada de funcions, que no només elabora una transacció de compravenda, sinó que també ofereix consulta. El comercial ha de, d'una banda, prestar tota l'assistència requerida al client, i d'altra banda, presentar el seu producte de manera que el vulgui comprar. Almenys un comprador potencial, informa sobre el fabricant, assenyala les especificitats del disseny i destaca els mèrits. És important que aquest empleat assisteixi regularment a entrenaments psicològics i millori les habilitats existents.

Tanmateix, hi ha un altre tipus de venedors a les botigues de mobles: dissenyadors de vendes. Tals empleats també s'ocupen de vendes i consultes als clients, però a més desenvolupen projectes de disseny per a ells en programes adequats com PRO 100 i E-planner. Per exemple, un venedor de disseny en una botiga que ven mobles de cuina hauria d'ajudar un client a desenvolupar un pla per a un conjunt de cuina que s'ajusti a les necessitats individuals i a la disposició real de la cuina. Les tasques d'aquest treballador inclouran el manteniment de l'ordre del client fins a la instal·lació del mobiliari resultant.

El venedor de productes mòbils o encastats pot treballar en una sala d'exposició de mobles d'armari o mobles entapissats, o al departament corresponent d'una gran botiga. Un lloc de treball potencial per a un empleat podria ser una fàbrica de mobles, una casa comercial, una botiga en línia o una sala d'exposició de la marca.

Malgrat l'aparent senzillesa d'aquesta professió, un venedor de mobles té molt a fer. La responsabilitat principal de l'empleat és consultar plenament els compradors potencials. L'especialista ha d'informar-vos de les característiques d'un model determinat, les regles per muntar-lo, els materials utilitzats i les seves propietats, el compliment d'un estil determinat, així com les possibilitats de combinar la mostra amb altres mobles disponibles a l'àrea de venda. En altres paraules, ha d'estar preparat per fer una presentació completa fins i tot del tamboret més habitual. L'empleat ha de supervisar la neteja i la seguretat dels articles presentats al saló, així com entendre quin defecte es pot atribuir al matrimoni i en quins casos és adequat emetre una devolució. El venedor d'una botiga de mobles ha de treballar al caixer, si és necessari, elaborar un rebut i respondre una trucada telefònica.

Molt sovint és el consultor que "lidera" el client qui controla l'organització del lliurament. En principi, les seves funcions inclouen mantenir converses educades i evitar qualsevol conflicte. A més de complir la llista de tasques que s'especifica a la descripció de la feina, el venedor de mobles ha d'estar preparat per seguir les ordres de la direcció, resoldre problemes emergents i promocionar productes promocionals.

Un minorista de mobles qualificat ha de saber-hoels requisits de la RF ZoZPP, les propietats dels materials utilitzats en la creació de mobles, així com la durada del seu funcionament, la fiabilitat i la resistència de les mostres. Si hi ha normes comercials corporatives, també hauria de complir-les. L'empleat ha de ser capaç de distingir entre estils de decoració d'interiors i seleccionar un moble que s'adapti a una sol·licitud concreta. Serà un gran avantatge si el consultor coneix els principals fabricants del mercat i els seus avantatges. Qualsevol venedor hauria de ser una mica més psicòleg, és a dir, determinar immediatament quin client té al davant, què se li pot oferir i en quin format. Per descomptat, és impossible imaginar un treballador modern que no sigui capaç de treballar amb un ordinador, manejar una caixa registradora i un terminal bancari.

Empleat de botiga de mobles és responsable de l'incompliment de les seves obligacions directes, l'incompliment de les comandes i la vulneració de la seguretat de les mostres presentades a la sala de negociació. Per descomptat, també respondrà si redacta incorrectament el document o vulnera d'alguna manera els drets del comprador.

En general, no hi ha formació per a un venedor de mobles a Rússia... En primer lloc, la majoria d'empreses formen i mentoren el seu personal per si mateixes i, en segon lloc, molt més que la "escorça" de la universitat, s'agraeixen les habilitats comunicatives d'un potencial empleat, la seva motivació per convertir-se en el millor.La feina prèvia en aquesta àrea no sempre és important: si el sol·licitant es pot "vendre" a l'entrevista, se li oferirà aquesta vacant sense cap problema, fins i tot si abans havia treballat en indústries completament diferents. No obstant això, l'experiència de vendes i almenys un coneixement mínim del "tema" encara poden ser un avantatge.

Després d'haver començat a treballar com a venedor normal en una botiga de mobles, primer podeu "arribar" al venedor sènior, després al gerent de la sala i després al cap de la botiga. Alguns dissenyadors de vendes comencen a desenvolupar-se en una direcció creativa, mentre que altres són bastant capaços de passar al departament de màrqueting. Bàsicament, Hi ha prou maneres de desenvolupament per a aquest empleat.

El salari mitjà d'un venedor de mobles a Rússia és d'uns 30 mil rubles. A Moscou, aquesta xifra és molt més alta: de mitjana, un assistent de vendes rep 46 mil rubles. El salari mitjà a Sant Petersburg arriba als 39 mil rubles.