Tot sobre venedors de productes no alimentaris

Una de les professions més esteses i demandades en el sector serveis és la feina de venedor. Avui dia hi ha diverses categories de venedors. Un d'ells és un treballador del comerç no alimentari. Parlarem amb més detall sobre les especificitats de l'activitat d'aquest especialista al nostre article d'avui.

El venedor de productes no alimentaris (com es pot entendre pel nom de la professió) tracta béns del grup no alimentari, que, al seu torn, es divideixen en un gran nombre de categories diferents: sabates i roba, mobles, teles, llibres, joguines, equipament domèstic i d'oficina tècnicament complex, vaixella, aparells i molt més. Dr.

Depenent de quina categoria de les descrites anteriorment es tracti el venedor en el curs de les seves activitats professionals, ha de tenir els coneixements adequats... Per tant, un empleat d'una botiga d'electrònica ha de tenir coneixements tècnics i ser capaç d'explicar als clients les característiques d'un model concret.

En el curs de la seva activitat laboral, el venedor de productes no alimentaris realitza una sèrie de tasques, que estan regulades per la descripció del lloc de treball i la norma professional. He de dir que les responsabilitats poden diferir lleugerament en funció de quina categoria de béns es tracta l'empleat, així com del lloc de treball específic i dels desitjos de l'empresari.

En general, la llista estàndard de tasques per a un venedor no alimentari inclou les funcions següents:

• assessorar els compradors, respondre les seves preguntes (el venedor ha de ser capaç d'explicar completament les propietats i característiques d'un producte en particular);
• comptabilitat (emplenament i creació de documents comptables i d'informes);
• venda i embalatge de mercaderies;
• assistència als clients en la selecció del producte que necessiten (segons model, mida, cost, etc.);
• preparació de documents per a la venda (per exemple, omplir una targeta de garantia);
• mantenir registres de l'assortiment de productes;
• disposició dels productes d'acord amb els estàndards de màrqueting i comercialització;
• utilitzar en la seva feina una caixa registradora, així com programes informàtics especialitzats;
• fer l'acceptació de mercaderies i la conciliació dels productes rebuts amb les corresponents albarans;
• calcular els ingressos;
• mantenir l'ordre al vostre lloc de treball, així com a la botiga en general;
• registre i emissió de xecs dels productes comprats i molts altres. Dr.

Així, en el procés d'execució de funcions de treball, el venedor realitza una sèrie de tasques diferents que són diferents per naturalesa i complexitat... Per tal d'assegurar-vos que podeu complir els requisits de l'empresari, és molt important que us familiaritzeu prèviament amb la llista de responsabilitats que se us assignarà (prèvia a la contractació formal).

L'estàndard professional (o estàndard professional) és un document que estableix requisits de qualificació per al venedor (o venedor-consultor) de productes no alimentaris... Només si el sol·licitant de la plaça compleix íntegrament amb totes les disposicions, podrà ser contractat.

Els requisits professionals obligatoris en relació amb el venedor de productes no alimentaris inclouen:

• capacitat de treballar amb una caixa registradora;
• coneixements i habilitat per treballar amb programes informàtics especialitzats (per exemple, 1C);
• coneixement dels fonaments de la psicologia del consumidor;
• coneixements bàsics de màrqueting i marxandatge;
• comprensió de les característiques d'una categoria de producte específica (segons amb quins productes treballa una empresa determinada);
• coneixements bàsics del flux de treball, etc.

He de dir que aquests requisits professionals poden variar en funció del lloc de treball concret i dels desitjos de l'empresari. Així, com més competències tinguis, més especialista seràs rellevant i demandat en el mercat laboral.

A més dels requisits professionals, molts empresaris també presenten requisits en relació amb les qualitats personals d'una persona que sol·licita la posició de venedor. Això es deu principalment al fet que en el desenvolupament de les seves tasques laborals, l'empleat interactua amb altres persones de manera continuada (clients, companys, representants comercials, etc.). Les principals característiques personals inclouen:

• resistència a l'estrès i estabilitat emocional;
• baix nivell de conflicte;
• tacte;
• actitud positiva;
• benevolència;
• responsabilitat i disciplina;
• puntualitat;
• atenció als detalls, etc.

Una combinació exitosa de característiques professionals i personals us convertirà en un empleat insubstituïble en qualsevol empresa.

Quan trobeu feina com a venedor de productes no alimentaris, adquireix automàticament una sèrie de drets que, al seu torn, estan associats a les responsabilitats corresponents.

Els drets dels empleats inclouen:

• la possibilitat d'informar la direcció superior sobre la presència de productes defectuosos o defectuosos a l'assortiment de la botiga;
• informar l'administració i el servei de seguretat de les situacions de conflicte sorgits;
• desenvolupar les seves activitats en un entorn segur;
• obtenir dels superiors tota la informació necessària per al correcte desenvolupament de les seves funcions laborals;
• enviant suggeriments de gestió per millorar la implementació de la seva feina i moltes altres. Dr.

El venedor és responsable de:

• l'incompliment de l'horari de treball i l'horari de treball;
• violació de la disciplina corporativa;
• incompliment de les mesures de seguretat;
• causar danys (clients, companys, caps o directament a l'empresa), etc.

El nivell de responsabilitat pot variar significativament en funció de la naturalesa de la violació. Per tant, per a alguns delictes, podeu obtenir accions disciplinàries i amonestació, mentre que per a d'altres, el venedor pot ser processat penalment.

Les oportunitats professionals d'un venedor de productes no alimentaris depenen majoritàriament del lloc de treball concret, així com de les ambicions personals de la persona. Així doncs, per tenir perspectives de millora, cal fer cursos educatius per millorar les qualificacions (per exemple, cursos de ciència de mercaderies, d'estudis de màrqueting o psicologia del consumidor, etc.).