Tot sobre els venedors de joies

La majoria dels nostres conciutadans visiten botigues que venen joies en ocasions especials. I això és bastant comprensible, perquè quan arribem a un lloc així, gastem grans sumes de diners en la compra de joies. Aixo es perqué Els assessors de vendes a les joieries han de tenir una llista de certes qualitats, gràcies a les quals l'organització disposarà d'uns ingressos estables i els clients estaran satisfets amb la seva compra i el nivell de servei. En aquest article es parlarà de tot sobre els venedors de joies.

Les joies sempre s'han considerat el regal més adequat per a qualsevol ocasió especial. No obstant això, triar la joieria adequada que compleixi les peticions de l'heroi de l'ocasió i el gruix de la cartera del comprador no és una tasca fàcil. En aquest cas, un consultor de vendes competent es convertirà en un autèntic "salvavides" capaç d'ajudar el client a triar el producte i quedar satisfet amb la compra. Per tant, les funcions principals d'un venedor de joies inclouen les següents:

• servei al client d'alta qualitat de la sortida;
• proporcionar la informació més completa i veraç sobre un producte en particular;
• l'adhesió al pla de vendes;
• garantir la seguretat de les mercaderies i evitar el malbaratament dels fons rebuts de la venda de joies;
• manteniment de la documentació interna;
• control del cost dels productes i disponibilitat d'etiquetes de preus amb informació actualitzada.

Hi ha una creença generalitzada que les joies d'alta qualitat no necessiten una presentació activa, perquè de totes maneres es comprarà un article que val la pena. Tanmateix, la pràctica demostra que l'afirmació és fonamentalment incorrecta.

Les habilitats professionals d'un assistent de vendes en una joieria haurien de cobrir el nivell general dels conceptes bàsics de les tecnologies de vendes, no obstant això, a més d'això, se li demana que conegui informació molt específica, a saber:

• una gamma completa de productes de botiga;
• propietats dels metalls preciosos (or, plata, platí, etc.) i els seus aliatges;
• conceptes bàsics de les característiques de les pedres (precioses, semiprecioses, sintètiques), tipus de tall;
• tipus de diamants;
• maneres de teixir cadenes, les seves característiques;
• tipus de fixació en arracades, cadenes i altres;
• nous articles de tendències de moda en el món de la joieria.

Depenent del nivell d'un saló de joieria, els requisits de la direcció de l'organització per a un consultor de vendes poden contenir coneixements obligatoris d'una llengua estrangera, així com experiència en botigues d'orientació similar. En la majoria dels casos, els requisits personals per al venedor de productes preciosos consisteixen en els punts següents:

• atractiu extern (aspecte presentable, pulcritud, etc.);
• bon domini de la llengua;
• estabilitat emocional;
• actitud responsable davant la feina;
• sociabilitat;
• cortesia;
• disciplina.

A més de tot l'anterior, un venedor de joies ha de tenir una bona memòria, perquè haurà de tenir en compte un gran nombre de preus, característiques del producte i també controlar les condicions d'emmagatzematge de joies cares.

L'assistent de venda de joies pertany a la categoria d'intèrprets tècnics i està directament subordinat al cap (director) del saló. D'això es dedueix que aquest treballador és contractat i acomiadat per ordre del director de l'empresa. Aquest empleat ha de conèixer i seguir les regles següents:

• reglament laboral intern de l'organització;
• servei d'atenció al client;
• gestió de registres;
• enginyeria de seguretat;
• seguretat contra incendis.

La descripció de la feina d'un consultor de vendes de joieria inclou les funcions següents:

• consultoria d'alta qualitat dels clients de la botiga i venda de mercaderies;
• supervisió del producte;
• inventari regular;
• elaboració d'una comanda de material domèstic i d'oficina;
• recepció i preparació d'objectes preciosos per a la venda;
• lliurament d'informació sobre promocions i informació publicitària als compradors;
• decoració d'aparadors;
• resolució de situacions de conflicte en cas de reclamacions del client;
• subministrament oportuna del "Llibre de queixes i suggeriments" a petició del comprador.

Entre altres coses, un auxiliar de vendes en una joieria ha d'informar oportunament la direcció de totes les situacions d'emergència, així com assistir a les reunions del col·lectiu de treball. Un venedor professional pot fer suggeriments de millora personal que poden millorar el rendiment de la botiga i augmentar els ingressos.

La formació d'un venedor professional de joieria consta de dos components:

• obtenir una educació comercial orientació general, que es pot obtenir en una universitat, escola tècnica o liceu professional;
• obtenció de titulacions addicionalspermetre treballar en l'àmbit de la venda de joies; sovint, el venedor se sotmet a aquesta formació en cursos especials, després dels quals se li emet un certificat corresponent.

El sou d'un venedor en una joieria depèn dels factors següents:

• nivell de saló;
• grau de professionalitat;
• regió.

A Moscou i Sant Petersburg, el sou dels venedors i consultors de productes preciosos varia entre 45 i 85 mil rubles. A les regions, els sous d'aquests especialistes són d'aproximadament 25-50 mil rubles.

Per obtenir informació sobre quins venedors són millors per contractar en una joieria, consulteu el vídeo.