Qui és un mediador i qui pot ser-ne?

La professió de mediador no és gaire coneguda a Rússia, tot i que el desenvolupament d'aquest camp d'activitat en un futur proper tindrà grans perspectives. Pots ocupar-te professionalment de la resolució de conflictes, havent complert una determinada edat, haver rebut qualsevol educació superior i simplement haver cursat un programa de formació especialitzada.

Un mediador és una persona que ajuda les parts oposades a esbrinar com resoldre els conflictes socials, per exemple, en el divorci. Aquest especialista té dret a dur a terme activitats d'acord amb la Llei Federal de la Federació de Rússia "Sobre un procediment alternatiu per resoldre disputes amb la participació d'un mediador". La seva principal diferència amb un advocat és que el mediador no es posa del costat de ningú i no representa els interessos de ningú. Podem dir que un expert en conflicte és un jutge que no té poder judicial. És per això que sovint s'escull el procediment de mediació com a alternativa al procediment judicial, encara que també es pot utilitzar com a complement.

Les parts en conflicte triaran conjuntament el mediador-especialista... Per regla general, aquest treball el realitzen advocats o persones amb formació jurídica superior que poden ajudar els clients a trobar una solució mútuament beneficiosa sense infringir la llei. No obstant això, el mediador no està obligat a tenir coneixements experts de l'objecte que és causa de la controvèrsia. Si és necessari, si les dues parts hi estan d'acord, diversos mediadors poden intervenir en la resolució d'un conflicte.

Un mediador, com un advocat, no té dret a revelar informació sobre els seus clients i els tràmits que s'estan duent a terme. Les normes de secret professional han de contemplar els aspectes següents:

• el fet de referir-se al procediment de mediació;
• tots els documents;
• informació rebuda;
• informació descoberta;
• els termes de l'acord sobre la pròpia mediació, incloses les liquidacions monetàries.

La mediació toca diversos aspectes socials de la vida humana. Per exemple, aquest empleat pot treballar en una escola o organització sanitària, centrar-se a resoldre només problemes d'habitatge o formar part d'una gran corporació, tractant-se de la solució de diferències entre la força de treball. Succeeix que un conflictòleg només s'especialitza en la relació de fills i néts amb familiars grans o decideix la mort dels pacients dels metges.

Els beneficis de ser mediador inclouen horari de treball gratuït i sense connexió a l'oficina. L'especialista demanat és un empleat molt remunerat que, en el procés de treball, també estableix un gran nombre de connexions, que en el futur poden tenir un paper decisiu en altres àmbits de la seva vida. Val la pena afegir que és més probable que el mediador estableixi la comunicació entre les parts, en lloc de resoldre la seva disputa, i això és menys estressant. No obstant això, aquesta professió també té una sèrie d'inconvenients. En el cas que, gràcies a l'actuació del mediador, els clients hagin patit algun dany, serà el conflictòleg qui haurà de compensar les pèrdues.

És bastant difícil que els especialistes no professionals puguin competir amb els professionals, ja que els mediadors que no han rebut una formació addicional del programa no es poden anunciar als mitjans. En principi, pot ser difícil per a un professional de la resolució de conflictes trobar nous clients. Moltes persones a Rússia encara no entenen el significat de la mediació i van immediatament als tribunals en lloc d'iniciar un procediment de mediació.

Els deures del mediador inclouen aclariment de les causes i prerequisits del conflicte, la seva valoració independent i percepció dels punts de vista d'ambdues parts.... A més, l'especialista fa el següent: estableix comunicacions entre les parts oposades per tal d'informar sobre els interessos i la lògica de l'oponent. Una funció important és la mediació per establir regles mútuament beneficioses per a la comunicació entre les parts i el manteniment del contacte. El professional ha de mantenir els participants en negociacions constructives, creant un ambient acollidor i descoratjant manipulacions, amenaces i pressions. Finalment, l'expert en conflicte ajuda els litigiosos a elaborar conjuntament l'acord final.

Durant la resolució de tasques de treball, el mediador s'ha de guiar pel Codi d'ètica professional de l'Organització Nacional de Mediadors. Cal que el conflictòleg porti les parts oposades a una solució mútuament beneficiosa en 180 dies, i en el cas de trasllat del cas, en 60 dies.

Un mediador professional ha d'estar en un procés constant de millora dels seus coneixements i habilitats en l'àmbit de la mediació i el procés de negociació. Serà un gran avantatge si l'especialista continua desenvolupant-se en psicologia i procés legal. En el cas que un expert en conflicte decideixi especialitzar-se en un camp concret d'activitat, per exemple, l'economia o la sanitat, haurà d'aprofundir en aquests processos.En general, un mediador només s'ha de posar en marxa quan estigui segur que les seves habilitats seran suficients per a un procés de negociació reeixit.

Durant el procediment, l'expert en conflicte hauria de suspendre la mediació si s'adona que les parts no busquen posar-se d'acord i només imiten aquesta disposició.

Pot convertir-se en mediador no professional qualsevol persona que hagi complert la majoria d'edat, tingui plena capacitat jurídica i no hagi estat prèviament condemnada. Els estàndards per a un mediador professional són una mica més alts:

• ha de ser una persona que hagi complert vint-i-cinc anys;
• un mediador professional ha de tenir estudis superiors i, a més, seguir una formació en el marc del programa de formació de mediadors.

Un bon mediador es porta bé amb la gent, perquè és en establir la comunicació on rau el sentit de la seva professió. Aquest especialista és un bon oient, capaç d'entendre l'essència del problema des de les primeres paraules. Ha de ser persuasiu i també ser tolerant amb la posició del client, encara que no es correspongui amb les seves idees sobre l'equitat.... Per descomptat, qualitats com la calma i la concentració, la capacitat de mantenir l'autocontrol i la dignitat personal són importants per al mediador. És important que l'expert en conflicte tingui una cultura de la parla, observe les normes de comportament en la societat i una aparença adequada.

L'avantatge d'un mediador professional és la seva disposició per donar suport a la comunitat professional i elevar el nivell de cultura empresarial a Rússia.

No és competència del mediador resoldre qüestions concretes, sinó establir comunicacions entre les parts, per tant no hi ha requisits per a l'especialitat bàsica. Les habilitats professionals necessàries per a un conflictòleg inclouen:

• l'ús de tècniques psicològiques;
• la capacitat de negociar;
• comprensió dels aspectes legals.

Els mediadors poden participar en activitats diferents de la mediació, però no tenen dret a ocupar càrrecs municipals o públics... Com a part del treball, l'especialista té prohibit representar només una part, prestar-li assistència jurídica o realitzar consultes individuals. A més, es prohibeix al conflictòleg participar en aquells tràmits que siguin del seu interès directe o indirecte. Per exemple, aquesta prohibició entra en vigor si el mediador resulta ser un familiar d'un dels clients. Això no ho hem d'oblidar Es prohibeix al mediador fer declaracions públiques sobre el conflicte sense el consentiment d'ambdues parts.

Un conflictòleg no té dret a cometre accions que puguin danyar l'honor i la dignitat de la professió. No hauria d'enganyar els seus clients, així com mostrar una actitud inhumana. A més, es prohibeix al mediador utilitzar la informació rebuda dels clients amb finalitats personals o per a tercers.

Un mediador professional pot dur a terme els tràmits de manera privada o treballar en empreses especialitzades en la prestació de serveis de mediació. També és possible que un especialista ocupi el seu lloc de manera permanent en una organització no central, una escola o un hospital, on la seva principal responsabilitat és ajudar a resoldre els conflictes.La quantitat que guanya un especialista per un procediment de mediació es determina de manera privada per acord amb els clients. De moment, el salari mitjà a Rússia varia entre 25 i 80 mil rubles. A Moscou, aquest paràmetre augmenta fins als 80-125 mil rubles. En principi, a les regions desenvolupades, un mediador pot rebre uns 30 mil rubles per un procediment. Els mediadors professionals de resolució de conflictes guanyen a nivell d'advocats.

Un mediador no professional no té l'oportunitat de construir una carrera, ja que té prohibit treballar en empreses de mediació. Tanmateix, els mediadors professionals poden créixer dins de la seva pròpia organització fins al cap de l'empresa. Com que un mediador qualificat també és un bon psicòleg, molts d'ells decideixen reciclar-se en un camp d'activitat veí. Els experts en conflicte especialitzats en la resolució de disputes en l'àmbit econòmic tenen perspectives particulars.

A Rússia, val la pena estudiar segons un programa de formació especial per a mediadors només en aquells casos en què un especialista planeja fer-ho de manera professional. Abans, però, encara heu d'obtenir un diploma d'educació superior, idealment: psicòleg o advocat. No es requereix cap educació especial per als mediadors laics. La pròpia especialitat "Mediació" està absent tant a les institucions d'ensenyament superior com a les institucions d'educació secundària especialitzada. Només es podrà superar la formació requerida en cursos especials organitzats en institucions educatives de les grans ciutats. Per exemple, molts especialistes es formen al Centre Científic i Metodològic de Mediació i Dret de Moscou. Per obtenir un nivell bàsic en aquesta institució, haureu de gastar 256 hores i 45 mil rubles.

Bones crítiques les deixen els graduats de l'Institut per al Desenvolupament de la Formació Professional Continuada. Al Departament de Mediació i Dret, podeu fer un curs de formació bàsica, el cost del qual és de 30 mil rubles. La formació té una durada relativament curta: 120 hores. Altres institucions educatives adequades inclouen cursos a la Lliga Psicoterapèutica Professional, al Centre de Mediació de l'Acadèmia Estatal de Dret de Moscou i a l'Acadèmia d'Educació Professional Continuada. L'educació a distància es pot obtenir a la International Academy of Expertise and Evaluation.